Tary porušil zákon: Zákazníkům tajil informace. Slova o klamání spotřebitele
Jeden z nejúspěšnějších českých influencerů, Tary, hasí jeden reputační požár za druhým. Neustále se, a často vlastní vinou, brání různým nařčením. Z toho nejnovějšího se ale bude jen těžko vykrucovat. Redakce eXtra.cz zjistila, že u některého svého merche ignoruje zákonem stanovené podmínky. Potvrdila nám to i Česká obchodní inspekce. Může jít dokonce i o druh klamání spotřebitele.
Tary pod palbou kritiky
Děcky zbožňovaný parkourista a influencer Tary je ostřelovaný ze všech stran a přestože naznačuje, že řada kauz je jen pseudo, že mu prostě někteří chtějí škodit, některé z věcí kolem něj vzbuzují otazníky.
A protože řada lidí naznačuje, že jeho merch je podle nich silně předražený, v redakci eXtra.cz nám to nedalo a podívali jsme se mu na zoubek. Nebo na šev, chcete-li.
Hned zkraje našeho pátrání se ukázala úplně jiná věc: totiž že Taryho firma patrně porušuje platnou českou legislativu. Nebo porušoval: dá se očekávat, že po vydání článku či po našem upozornění nechá své přešlapy opravit (po uzávěrce článku chyby napravil).
Na svém e-shopu nabízí řadu triček, minimálně u tří z nich jsme ovšem zjistili, že Tary (nebo jeho tým) udělal zásadní kiks: místo toho, aby se zákazníkům pochlubil složením, tvrdí pouze neurčitě a nezákonně: „Příjemný a pohodlný materiál vhodný pro každodenní nošení“.
Víc nic. A to je špatně.
S trochou nadsázky by pro někoho ale mohlo být fajn na nošení i triko z ropy. Nebo z azbestu, přeženeme-li to.
Trošku jako výsměch pak proto působí popisek u jednoho z „viníků“: výrobek s názvem Strašidelná Prozkoumávačka je podle e-shopu pro ty, co se nebojí objevovat. A to tedy doslova.
Jenže to je malér: legislativa tohle opomenutí výslovně zakazuje: platící zákazník se musí dozvědět složení. Neexistuje, že se mu zatají.
V úvodu Taryho e-shopu se ukazuje jakýsi odkaz na text naznačující, že streamerova oficiální trička jsou z bavlny, ale zaprvé to nestačí, složení materiálu musí být přímo v detailu každého výrobku, zadruhé to také není pravda: našli jsme i stoprocentní polyester. A výmluvy na to, že info je možná i jinde, stejně z pohledu zákona neobstojí.
Kritika ČOI
Že došlo k problematickému chování, potvrzuje i kontrolní orgán.
„Materiálové složení výrobků musí mít prodejce samozřejmě jasně deklarované. V případě, kdybychom při kontrole České obchodní inspekce zjistili, že výrobce či prodejce takové údaje neuvádí, porušoval by tím zákon,“ sdělil eXtra.cz mluvčí ČOI František Kotrba.
„Zjišťujeme například, jestli je dodržená deklarovaná cena, ale věnujeme se právě i různým těmto techničtějším detailům, ke kterým patří i materiálové složení textilních výrobků. Týká se to zkrátka věcí, kterými ověřujeme poctivost prodeje,“ pokračuje mluvčí s tím, že informace musí být jak na samotném výrobku (včetně doporučené údržby), tak na webu, pokud jde o prodej na dálku.
Klient se má jasně dozvědět, jestli je textil z jediného druhu vlákna (100 % bavlna), nebo ze směsi. Pak je ovšem stejně povinnost uvádět podíl jednotlivých složek (např. 80 % bavlna, 20 % polyester).
Zákazník se prostě dle platných zákonů musí dozvědět vše již před nákupem. Bezpodmínečně to potřebuje znát, aby mohl kvalifikovaně rozhodnout, že mu charakter produktu vyhovuje, že má vlastnosti, na kterých mu záleží.
A pokud Tary, patrně jen opomenutím (kiksů má ovšem v poslední době víc), neuvádí u některých věcí materiál, z kterého merch nechal vyrobit, může se dopouštět hned několika přešlapů.
Zákonná povinnost
Už závazné nařízení Evropského parlamentu a Rady EU (1007/2011) ukládá povinnost zpřístupnit přesný název a podíl textilních vláken spotřebiteli ještě před nákupem, což platí i pro elektronický obchod (viz článek 16 nařízení).
Pak tu navíc máme český zákon na ochranu spotřebitele (634/1992 Sb.).
Klamavé opomenutí?
Ten jasně uvádí, že zamlčení podstatných informací může být považováno za takzvané klamavé opomenutí (§ 5a, odstavec 1 a 2).
Zde je jasně uvedeno, že prodejce nesmí zákazníkovi před prodejem tajit žádnou informaci o výrobku, která by mohla být rozhodující pro jeho rozhodnutí o nákupu. V opačném případě by mohlo jít o nekalou obchodní praktiku.
Tary v tom má vůbec binec. Zatímco minimálně u třech námi objevených produktů chyběly povinné informace, u řady jiných svých textilií sice složení uvádí, ale jen někdy v sekci Materiál, občas úplně jinde (Údržba, Specifikace a podobně).
Doporučené video: Velmi archivní rozhovor eXtra.cz s Tarym:
Je pak u něj někdy těžké vyznat se v tom, kde jsou povinně zveřejňované informace k dispozici.
Redakce eXtra.cz populárnímu influencerovi dala příležitost k přešlapu se vyjádřit, jeho odpovědi zaslané po uzávěrce článku jsme doplnili na jeho konec.
Velká moc a zodpovědnost
Celé to může teoreticky souviset i s tím, že čeští influenceři rostou, začínají vydělávat nepředstavitelné balíky peněz, ale nětkteří tomu nepřizpůsobí své jednání.
Ti největší by si měli dát pozor, co mají za spolupracovníky, co je může dostat do průšvihu, musejí ohlídat spoustu věcí.
A platí staré známé spider-manovské „s velkou mocí přichází velká zodpovědnost“…
Není to ale jediná věc, která rezonuje ve světě influencerů: probíhá i válka Agáty a Stejka.
Vyjádření Taryho
Tary (Taras Povoroznyk) nakonec reagoval a problém přiznal. Navíc si stránky poměrně svižně dal do pořádku.
„Děkuji za upozornění. E-shop spravuji společně se svým týmem, přičemž jeho každodenní administrativu a doplňování produktů má na starosti kolegyně. Odpovědnost za jeho fungování ale samozřejmě nesu já,“ napsal našemu redaktorovi.
Ostře sledovaný tvůrce obsahu hned zadal za úkol prověřit všechny textilní výrobky a nyní podle našeho zjištění již na jeho e+shopu nikde materiál nechybí.
„Pokud u některých produktů informace o materiálu skutečně chybí, jde o administrativní pochybení při zakládání nebo aktualizaci produktové karty,“ vysvětlil dál.
Po nalezení problémovějších trik pak doplnil: „Chybějící údaje u nových triček jsme bezodkladně doplnili a zároveň projdeme celý sortiment, aby byly informace všude uvedené správně a kompletně. Děkuji za konkrétní připomínku. Přesně na takové věci má smysl upozornit a napravit, místo abychom předstírali, že se chyba nemůže stát,“ napsal Tary redakci eXtra.cz závěrem.
Trnitá cesta Kristiny Kloubkové: Nesplněné sny, vztah s kolegou či život před kamerou
Související články
Nečekané zastání pro pranýřovaného Taryho: Na pomoc přispěchala Ornella Koktová
Tary prolomil hradbu mlčení: Překvapivá reakce na šílenou ostudu a drtivou kritiku
Tary ukazoval dětem na campu auto za miliony. První reakce influencera po zdrcující kritice
Nejbohatší český youtuber Tary odhalil příjmy: Bere víc milionů, než se tvrdí
